SpirosSpiros

  1. 89 votes
    Vote 0 votes Vote Vote
    Vote
    Sign in
    Check!
    (thinking…)
    Reset
    or sign in with
    • facebook
    • google
      Password icon
      I agree to the terms of service

      You'll receive a confirmation email with a link to create a password (optional).

      Signed in as (Sign out)
      You have left! (?) (thinking…)
      planned  ·  Alexander CaravitisAdminAlexander Caravitis (Admin, Viva) responded

      Λόγω τεχνικών δυσκολιών η υλοποίηση της συγκεκριμένης δυνατότητας θα καθυστερήσει. Θα ενημερωθείτε σύντομα για ότι νεότερο.

      SpirosSpiros gave this 1 vote  · 
      SpirosSpiros commented  · 

      Το Νο του καλούντα, το βλέπουμε και σήμερα... εκτός εάν εννοείτε ότι θα βλέπουμε στην οθόνη του κινητού (ένα σύμβολο) ότι η κλήση προέρχεται από εκτροπή όπως συμβαίνει για τις κλήσεις που εκτρέπονται από σταθερά ΟΤΕ σε κινητά.

      Στην περίπτωση που επιλέξει κάποιος να βλέπει το Viva Number του (όπως γράφεται παραπάνω), τότε θα ήταν εφικτό (ως προαιρετική επιλογή) να ακούει (Speech Synthesizer) το τηλ. του καλούντα και να αποφασίζει εάν θα απαντήσει σε μία κλήση? ή θα μπορούσε ο καλών να ηχογραφήσει το όνομά του να χτυπήσει π.χ. το κινητό και ο χρήστης του Viva Number να ακούει το ηχογραφημένο μήνυμα και να αποφασίζει εάν θα απαντήσει σε μία κλήση. Εάν όχι (απόρριψη), τότε η κλήση να εκτρέπεται στο Viva Voicemail.

      Τέλος, σε κάθε περίπτωση η web καταγραφή των εισερχόμενων κλήσεων σε λειτουργία follow me είναι πολύ χρήσιμη, όπως συμβαίνει σήμερα... να παραμείνει ως λειτουργία.

    • 78 votes
      Vote 0 votes Vote Vote
      Vote
      Sign in
      Check!
      (thinking…)
      Reset
      or sign in with
      • facebook
      • google
        Password icon
        I agree to the terms of service

        You'll receive a confirmation email with a link to create a password (optional).

        Signed in as (Sign out)
        You have left! (?) (thinking…)
        SpirosSpiros commented  · 

        Λάθος το πρώτο URL... το σωστό: http://www.google.com/support/voice/bin/answer.py?hl=en&answer=115116

        SpirosSpiros gave this 3 votes  · 
        SpirosSpiros commented  · 

        Δηλαδή ένα Google Gadget για Desktop & Webpage για αποστολή SMS σε πολλαπλούς αριθμούς, ΑΛΛΑ και δυνατότητα άμεσης απάντησης στα No κινητής που θα διατεθούν μελλοντικά από το Viva (παράδοση είτε στην SIM κινητού Viva είτε σε εφαρμογή Web του Viva όπως στο Google Voice είτε και στα 2 ταυτόχρονα).
        http://www.google.com/support/voice/bin/answer.py?hl=en&answer=117494

        Επίσης, θεωρώ πρωτοποριακή μια υπηρεσία όπως η παρακάτω (link), παρόμοια δεν έχει λανσαριστεί στην Ελλάδα (έστω και με χρέωση), σε συνδυασμό με το αριθμοδοτικό φάσμα κινητής του Viva (SMS forwarding), όπως στο Google Voice.
        http://www.google.com/support/voice/bin/answer.py?hl=en&answer=117494

      • 6 votes
        Vote 0 votes Vote Vote
        Vote
        Sign in
        Check!
        (thinking…)
        Reset
        or sign in with
        • facebook
        • google
          Password icon
          I agree to the terms of service

          You'll receive a confirmation email with a link to create a password (optional).

          Signed in as (Sign out)
          You have left! (?) (thinking…)
          SpirosSpiros shared this idea and gave it 3 votes  · 
        • 57 votes
          Vote 0 votes Vote Vote
          Vote
          Sign in
          Check!
          (thinking…)
          Reset
          or sign in with
          • facebook
          • google
            Password icon
            I agree to the terms of service

            You'll receive a confirmation email with a link to create a password (optional).

            Signed in as (Sign out)
            You have left! (?) (thinking…)
            started  ·  Costa TsaousisAdminCosta Tsaousis (Admin, Viva) responded

            Έχουμε ήδη ξεκινήσει την υλοποίηση της μόνιμης επιλογής αν θέλετε οι κλήσεις σας να βγαίνουν με απόκρυψη.

            Η άρση απορρήτου/απόκρυψης στις εισερχόμενες κλήσεις σας είναι σε στάδιο ανάλυσης.

            Για τις φραγές εισερχομένων κλήσεων έχουμε ήδη υλοποιήσει τον μηχανισμό που μας επιτρέπει να έχουμε φραγές από απόκρυψη, από συγκεκριμένους αριθμούς ή προθέματα αριθμών (πχ. 69* για φραγή κλήσεων από κινητά). Είναι προς κατασκευή το web front end τους.

            Για τα άλλα θέματα που αναφέρονται στα σχόλια, βρίσκεται σε υλοποίηση η δυνατότητα να αλλάζουμε το caller id των εξερχομένων κλήσεων ώστε για παράδειγμα:

            - οι κλήσεις από τα IVR, Queue, FollowMe να γίνονται με caller id το Viva Number τους
            - οι κλήσεις από το VoIP να γίνονται με caller-id οποιοδήποτε άλλο τηλεφωνικό αριθμό σας ανήκει (έτσι θα μπορούν οι agents να καλούν και να εμφανίζεται ότι κάνουν την κλήση από τον κεφαλικό της εταιρίας).

            SpirosSpiros commented  · 

            κ. Τσαούση, όσον αφορά στις εισερχομένες κλήσεις εάν είναι εφικτό να παρέχονται οι υπηρεσίες:
            - εντοπισμός κακόβουλων ή ενοχλητικών κλήσεων (με χρέωση)
            και δυνατότητα απόρριψης εισερχομένων (π.χ. Viva Voicemail)
            - με απόκρυψη ή/ και
            - συγκεκριμένων τηλεφωνικών αριθμών ή αριθμοσειρών
            - διαφημιστικών κλήσεων
            - όλων ή των ανωτέρω κλήσεων σε χρονικές ζώνες που ορίζει ο χρήστης

            Έχω την εντύπωση ότι τα 2 πρώτα & το 4ο προβλέπονται από το ρυθμιστικό πλαίσιο.

            SpirosSpiros commented  · 

            μέσα από το viva.gr δυνατότητα μόνιμης απόκρυψης ή απόκρυψη ανά κλήση με τη χρήση του κωδικού #31#αριθμός.
            Αντίστοιχα, σε περίπτωση μόνιμης απόκρυψης σε γραμμή, δυνατότητας κατ' επιλογήν εμφάνισης με των κωδικό *31#αριθμός.

            SpirosSpiros gave this 3 votes  · 
          • 326 votes
            Vote 0 votes Vote Vote
            Vote
            Sign in
            Check!
            (thinking…)
            Reset
            or sign in with
            • facebook
            • google
              Password icon
              I agree to the terms of service

              You'll receive a confirmation email with a link to create a password (optional).

              Signed in as (Sign out)
              You have left! (?) (thinking…)
              SpirosSpiros commented  · 

              Συμφωνώ με τον Παναγιώτη, για την πιλοτική λειτουργία του unlimited ή του unlimited με πολιτική ορθής χρήσης.
              βλέπε betamax:
              Registered users get max 300 minutes per week of free calls, measured over the last 7 days and per unique IP address. Unused free minutes cannot be taken to the following week(s). If limit is exceeded the normal rates apply.

              SpirosSpiros gave this 3 votes  · 

            Knowledge Base and Helpdesk